Häufig gestellte Fragen

Fizzylemon ist eine europäische Plattform für KI-Rollenspiele und Coaching von Soft Skills. Mitarbeitende lernen, üben und werden gecoacht – in gesprochenen Gesprächen mit KI-Videoavataren, organisiert in Lernreisen. Organisationen nutzen Fizzylemon für Vertrieb, Hospitality und Kundenservice sowie Führung.

Ja. In einer Übungs-Session von Fizzylemon führt die lernende Person ein realistisches Rollenspielgespräch mit einem KI-Videoavatar. Eine Lernreise ergänzt Lern-Sessions, in denen ein KI-Instruktor eine Fähigkeit erklärt und das Verständnis prüft, und endet mit einer Coaching-Session. So weiß der Coach sowohl, was verstanden wurde, als auch, wie die Leistung war.

In Fizzylemon kombinieren Sie Lern-Sessions und Übungs-Sessions in der Reihenfolge, die eine Kompetenz erfordert. Jede Lernreise endet mit einer Coaching-Session, die Belege aus den vorherigen Sessions nutzt, damit die lernende Person reflektiert, sich verbessert und den nächsten Schritt festlegt. Der Kontext wird über Sessions hinweg mitgenommen, sodass sich die Entwicklung mit der Zeit aufbaut.

Ja. Fizzylemon gibt Ihrem Team die Werkzeuge, um ein Gespräch aufzusetzen: Wählen Sie Avatar, Stimme und Sprache und beschreiben Sie die Situation, die geübt werden soll. Unser Team unterstützt Sie bei Bedarf.

Verkaufsgespräche wie Bedarfsanalyse, Einwandbehandlung und Abschluss; Hospitality und Kundenservice wie Gäste empfangen, Beschwerden bearbeiten und Verspätungen kommunizieren; Aggression und Deeskalation; sowie Führungsgespräche wie 1:1s, Feedback, Leistungsgespräche und Coaching. Organisationen können eigene Szenarien hinzufügen.

Ja. Lernende üben, ruhig zu bleiben und zu deeskalieren – mit einem KI-Avatar, der wie eine aufgebrachte oder aggressive Person reagiert, in einem geschützten Rahmen, in dem Fehler keine Folgen haben. Brussels Airport (über Ahlex) nutzt Fizzylemon, um Mitarbeitende im Umgang mit Aggression zu schulen, „in einer sicheren und äußerst realistischen Umgebung“.

Lernende können in 12 Sprachen üben, und Administratoren wählen für jedes Szenario die Sprache, die der Avatar spricht. Die Website von Fizzylemon ist in 11 Sprachen verfügbar.

Fizzylemon speichert und verarbeitet Lernendendaten, darunter Sitzungstranskripte, Coaching-Ergebnisse und Kontoinformationen, in der EU auf Microsoft Azure: Dublin als primäre Region, mit Replikaten in Paris und Amsterdam. Die KI-Coaching-Analyse läuft auf Azure OpenAI in der EU Data Zone von Microsoft.

Ja. Fizzylemon handelt als Auftragsverarbeiter und schließt mit jedem Unternehmenskunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Sitzungstranskripte sind nur für die lernende Person sichtbar; Administratoren sehen aggregierte Ergebnisse. Kundendaten werden innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht oder zurückgegeben.

Fizzylemon ist nach dem EU AI Act (Verordnung 2024/1689) als System mit begrenztem Risiko eingestuft; die wichtigste Pflicht ist daher Transparenz. Lernende werden immer darüber informiert, dass sie mit einer KI sprechen, KI-Feedback ist als solches gekennzeichnet, und die Plattform trifft keine Entscheidungen über Einstellung, Beförderung oder Leistungsbeurteilung.

Nein. Fizzylemon verwendet weder Kundendaten noch Sessions von Lernenden, um KI-Modelle zu trainieren – weder eigene noch die von anderen.

Nein. Lernende sehen einen Videoavatar, aber es wird kein Video der lernenden Person aufgezeichnet oder gespeichert, und Fizzylemon analysiert weder Gesichtsausdrücke noch Emotionen. Sessions können auch im reinen Audiomodus laufen.

Ja. Fizzylemon unterstützt LTI 1.3 für Lernmanagementsysteme und SSO/OIDC mit Ihrem Identitätsanbieter. Lernende melden sich über Ihr LMS oder Ihren Identitätsanbieter an, und Fizzylemon speichert keine Passwörter.

Buchen Sie eine 30-minütige Demo mit einem echten Menschen. Sagen Sie uns, welches Gespräch Ihrem Team schwerfällt, und wir zeigen Ihnen, wie eine Lernreise dafür aussehen würde.

Fizzylemon wird von Fizzylemon BV entwickelt, einem niederländischen Unternehmen mit Sitz in Den Haag, mit einem internationalen Team aus Unternehmern, Lernwissenschaftlern und Ingenieuren. Gegründet wurde es von Stijn De Groef (CEO) und Menno Thijssen.