Najczęściej zadawane pytania

Fizzylemon to europejska platforma do roleplayu z AI i coachingu umiejętności miękkich. Pracownicy uczą się, ćwiczą i rozwijają z coachem w mówionych rozmowach z awatarami wideo AI, ułożonych w Ścieżki rozwoju. Organizacje korzystają z Fizzylemon w sprzedaży, hotelarstwie i obsłudze klienta oraz przywództwie.

Tak. W Sesji ćwiczeniowej Fizzylemon uczestnik prowadzi realistyczną rozmowę w formie roleplayu z awatarem wideo AI. Ścieżka rozwoju dodaje Sesje nauki, w których instruktor AI wyjaśnia umiejętność i sprawdza zrozumienie, i kończy się Sesją coachingową. Dzięki temu coach wie zarówno, co uczestnik zrozumiał, jak i jak sobie poradził.

W Fizzylemon łączysz Sesje nauki i Sesje ćwiczeniowe w kolejności, której wymaga dana umiejętność. Każda Ścieżka rozwoju kończy się Sesją coachingową, która wykorzystuje dowody z wcześniejszych sesji, by pomóc uczestnikowi przemyśleć, poprawić się i zdecydować o kolejnym kroku. Kontekst przechodzi między sesjami, więc rozwój narasta z czasem.

Tak. Fizzylemon daje twojemu zespołowi narzędzia do przygotowania rozmowy: wybierz awatara, głos i język oraz opisz sytuację, którą uczestnik ma przećwiczyć. Nasz zespół pomoże, gdy będzie trzeba.

Rozmowy sprzedażowe, takie jak badanie potrzeb, radzenie sobie z obiekcjami i finalizacja; hotelarstwo i obsługę klienta, takie jak powitanie gości, obsługa reklamacji i informowanie o opóźnieniach; agresję i deeskalację; oraz rozmowy przywódcze, takie jak spotkania 1:1, feedback, rozmowy oceniające i coaching. Organizacje mogą dodawać własne scenariusze.

Tak. Uczestnicy ćwiczą zachowanie spokoju i deeskalację z awatarem AI, który reaguje jak zdenerwowana lub agresywna osoba, w bezpiecznych warunkach, gdzie błędy nie mają konsekwencji. Brussels Airport (za pośrednictwem Ahlex) korzysta z Fizzylemon, by szkolić personel w radzeniu sobie z agresją „w bezpiecznym i bardzo realistycznym środowisku”.

Uczestnicy mogą ćwiczyć w 12 językach, a administratorzy wybierają język, którym mówi awatar w każdym scenariuszu. Strona Fizzylemon jest dostępna w 11 językach.

Fizzylemon przechowuje i przetwarza dane uczestników, w tym transkrypcje sesji, wyniki coachingu i informacje o koncie, w UE na Microsoft Azure: Dublin jako region główny, z replikami w Paryżu i Amsterdamie. Analiza coachingowa AI działa na Azure OpenAI w EU Data Zone firmy Microsoft.

Tak. Fizzylemon działa jako podmiot przetwarzający i podpisuje umowę powierzenia przetwarzania danych z każdym klientem korporacyjnym. Transkrypcje sesji widzi tylko uczestnik; administratorzy widzą zbiorcze wyniki. Dane klienta są usuwane lub zwracane w ciągu 30 dni od zakończenia umowy.

Fizzylemon jest sklasyfikowany jako system ograniczonego ryzyka zgodnie z unijnym AI Act (Rozporządzenie 2024/1689), więc jego głównym obowiązkiem jest przejrzystość. Uczestnicy zawsze wiedzą, że rozmawiają z AI, feedback AI jest tak oznaczony, a platforma nie podejmuje decyzji o zatrudnieniu, awansie ani ocenie wyników.

Nie. Fizzylemon nie wykorzystuje danych klientów ani sesji uczestników do trenowania modeli AI, ani własnych, ani cudzych.

Nie. Uczestnicy widzą awatara wideo, ale żadne wideo uczestnika nie jest nagrywane ani przechowywane, a Fizzylemon nie analizuje mimiki ani emocji. Sesje mogą też odbywać się w trybie wyłącznie audio.

Tak. Fizzylemon obsługuje LTI 1.3 dla systemów zarządzania nauczaniem oraz SSO/OIDC z twoim dostawcą tożsamości. Uczestnicy logują się przez twój LMS lub dostawcę tożsamości, a Fizzylemon nie przechowuje haseł.

Umów 30-minutowe demo z prawdziwą osobą. Powiedz nam, która rozmowa sprawia trudność twojemu zespołowi, a pokażemy, jak działałaby dla niej Ścieżka rozwoju.

Fizzylemon rozwija Fizzylemon BV, holenderska firma z siedzibą w Hadze, z międzynarodowym zespołem przedsiębiorców, specjalistów od nauk o uczeniu się i inżynierów. Firmę założyli Stijn De Groef (CEO) i Menno Thijssen.