Domande frequenti

Fizzylemon è una piattaforma europea di roleplay con l'IA e coaching per le soft skills. I dipendenti imparano, si esercitano e ricevono coaching attraverso conversazioni parlate con avatar video IA, organizzate in Percorsi di apprendimento. Le organizzazioni usano Fizzylemon per vendite, hospitality e customer service, e leadership.

Sì. In una Sessione di esercitazione di Fizzylemon, il partecipante affronta una conversazione di roleplay realistica con un avatar video IA. Un Percorso di apprendimento aggiunge Sessioni di apprendimento, in cui un istruttore IA spiega una competenza e verifica la comprensione, e si chiude con una Sessione di coaching. Così il coach sa sia cosa ha capito il partecipante sia come se l'è cavata.

In Fizzylemon combini Sessioni di apprendimento e Sessioni di esercitazione nell'ordine richiesto da una competenza. Ogni Percorso di apprendimento si chiude con una Sessione di coaching che usa le evidenze delle sessioni precedenti per aiutare il partecipante a riflettere, migliorare e decidere il passo successivo. Il contesto passa da una sessione all'altra, così lo sviluppo cresce nel tempo.

Sì. Fizzylemon dà al tuo team gli strumenti per impostare una conversazione: scegli avatar, voce e lingua, e descrivi la situazione su cui il partecipante deve esercitarsi. Il nostro team ti aiuta quando serve.

Conversazioni di vendita come analisi dei bisogni, gestione delle obiezioni e chiusura; hospitality e customer service, come accogliere gli ospiti, gestire i reclami e comunicare ritardi; aggressività e de-escalation; e conversazioni di leadership come 1:1, feedback, colloqui di valutazione e coaching. Le organizzazioni possono aggiungere i propri scenari.

Sì. I partecipanti si esercitano a mantenere la calma e a ridurre la tensione con un avatar IA che reagisce come una persona alterata o aggressiva, in un contesto sicuro dove gli errori non hanno conseguenze. Brussels Airport (tramite Ahlex) usa Fizzylemon per formare il personale nella gestione dell'aggressività «in un ambiente sicuro e altamente realistico».

I partecipanti possono esercitarsi in 12 lingue, e gli amministratori scelgono per ogni scenario la lingua parlata dall'avatar. Il sito di Fizzylemon è disponibile in 11 lingue.

Fizzylemon archivia ed elabora i dati dei partecipanti, comprese trascrizioni delle sessioni, risultati del coaching e informazioni sull'account, nell'UE su Microsoft Azure: Dublino come regione primaria, con repliche a Parigi e Amsterdam. L'analisi di coaching IA gira su Azure OpenAI nella EU Data Zone di Microsoft.

Sì. Fizzylemon agisce come responsabile del trattamento e firma un accordo sul trattamento dei dati con ogni cliente aziendale. Le trascrizioni delle sessioni sono visibili solo al partecipante; gli amministratori vedono risultati aggregati. I dati dei clienti vengono cancellati o restituiti entro 30 giorni dalla fine del contratto.

Fizzylemon è classificata a rischio limitato ai sensi dell'AI Act europeo (Regolamento 2024/1689), quindi il suo obbligo principale è la trasparenza. I partecipanti sanno sempre che stanno parlando con un'IA, il feedback dell'IA è indicato come tale e la piattaforma non prende decisioni su assunzioni, promozioni o valutazione delle prestazioni.

No. Fizzylemon non usa i dati dei clienti né le sessioni dei partecipanti per addestrare modelli di IA, né propri né di altri.

No. I partecipanti vedono un avatar video, ma nessun video del partecipante viene registrato o conservato, e Fizzylemon non analizza espressioni facciali né emozioni. Le sessioni possono anche svolgersi in modalità solo audio.

Sì. Fizzylemon supporta LTI 1.3 per i sistemi di gestione dell'apprendimento e SSO/OIDC con il tuo provider di identità. I partecipanti accedono tramite il tuo LMS o provider di identità, e Fizzylemon non memorizza password.

Prenota una demo di 30 minuti con una persona vera. Raccontaci quale conversazione mette in difficoltà il tuo team e ti mostreremo come funzionerebbe un Percorso di apprendimento dedicato.

Fizzylemon è sviluppata da Fizzylemon BV, un'azienda olandese con sede all'Aia, con un team internazionale di imprenditori, esperti di scienze dell'apprendimento e ingegneri. È stata fondata da Stijn De Groef (CEO) e Menno Thijssen.