Ofte stillede spørgsmål

Fizzylemon er en europæisk platform for AI-rollespil og coaching i bløde kompetencer. Medarbejdere lærer, træner og bliver coachet gennem talte samtaler med AI-videoavatarer, organiseret i Læringsforløb. Organisationer bruger Fizzylemon til salg, hospitality og kundeservice samt ledelse.

Ja. I en Træningssession i Fizzylemon har deltageren en realistisk rollespilssamtale med en AI-videoavatar. Et Læringsforløb tilføjer Læringssessioner, hvor en AI-instruktør forklarer en kompetence og tjekker forståelsen, og slutter med en Coachingsession. Så ved coachen både, hvad deltageren forstod, og hvordan det gik.

I Fizzylemon kombinerer du Læringssessioner og Træningssessioner i den rækkefølge, en kompetence kræver. Hvert Læringsforløb slutter med en Coachingsession, der bruger dokumentation fra de tidligere sessioner til at hjælpe deltageren med at reflektere, blive bedre og beslutte næste skridt. Konteksten følger med på tværs af sessioner, så udviklingen bygges op over tid.

Ja. Fizzylemon giver dit team værktøjerne til at sætte en samtale op: vælg avatar, stemme og sprog, og beskriv den situation, deltageren skal træne. Vores team hjælper, hvor der er brug for det.

Salgssamtaler som behovsafdækning, indvendingshåndtering og afslutning; hospitality og kundeservice, som at byde gæster velkommen, håndtere klager og kommunikere forsinkelser; aggression og deeskalering; samt ledelsessamtaler som 1:1, feedback, udviklingssamtaler og coaching. Organisationer kan tilføje deres egne scenarier.

Ja. Deltagere træner i at bevare roen og deeskalere med en AI-avatar, der reagerer som en oprørt eller aggressiv person, i trygge rammer, hvor fejl ikke har konsekvenser. Brussels Airport (via Ahlex) bruger Fizzylemon til at træne personale i at håndtere aggression »i et trygt og meget realistisk miljø«.

Deltagere kan træne på 12 sprog, og administratorer vælger, hvilket sprog avataren taler i hvert scenarie. Fizzylemons hjemmeside findes på 11 sprog.

Fizzylemon gemmer og behandler deltagerdata, herunder sessionsudskrifter, coachingresultater og kontooplysninger, i EU på Microsoft Azure: Dublin som primær region, med replikaer i Paris og Amsterdam. AI-coachinganalysen kører på Azure OpenAI i Microsofts EU Data Zone.

Ja. Fizzylemon fungerer som databehandler og underskriver en databehandleraftale med hver erhvervskunde. Sessionsudskrifter er kun synlige for deltageren; administratorer ser samlede resultater. Kundedata slettes eller tilbageleveres inden for 30 dage efter kontraktens ophør.

Fizzylemon er klassificeret som begrænset risiko under EU's AI-forordning (forordning 2024/1689), så den vigtigste forpligtelse er gennemsigtighed. Deltagere får altid at vide, at de taler med en AI, AI-feedback er mærket som sådan, og platformen træffer ingen beslutninger om ansættelse, forfremmelse eller præstationsvurdering.

Nej. Fizzylemon bruger ikke kundedata eller deltagersessioner til at træne AI-modeller, hverken egne eller andres.

Nej. Deltagere ser en videoavatar, men der optages eller gemmes ingen video af deltageren, og Fizzylemon analyserer ikke ansigtsudtryk eller følelser. Sessioner kan også køre i ren lydtilstand.

Ja. Fizzylemon understøtter LTI 1.3 til læringsplatforme og SSO/OIDC med din identitetsudbyder. Deltagere logger ind via dit LMS eller din identitetsudbyder, og Fizzylemon gemmer ingen adgangskoder.

Book en demo på 30 minutter med et rigtigt menneske. Fortæl os, hvilken samtale dit team synes er svær, så viser vi, hvordan et Læringsforløb til den ville fungere.

Fizzylemon udvikles af Fizzylemon BV, en hollandsk virksomhed i Haag, med et internationalt team af iværksættere, læringsforskere og ingeniører. Den blev grundlagt af Stijn De Groef (CEO) og Menno Thijssen.