Vanliga frågor

Fizzylemon är en europeisk plattform för AI-rollspel och coachning i mjuka färdigheter. Medarbetare lär sig, övar och coachas genom talade samtal med AI-videoavatarer, organiserade i Läranderesor. Organisationer använder Fizzylemon för försäljning, hospitality och kundservice samt ledarskap.

Ja. I en Övningssession i Fizzylemon för deltagaren ett realistiskt rollspelssamtal med en AI-videoavatar. En Läranderesa lägger till Lärandesessioner, där en AI-instruktör förklarar en färdighet och kontrollerar förståelsen, och avslutas med en Coachningssession. På så sätt vet coachen både vad deltagaren förstod och hur det gick.

I Fizzylemon kombinerar du Lärandesessioner och Övningssessioner i den ordning en förmåga kräver. Varje Läranderesa avslutas med en Coachningssession som använder underlag från tidigare sessioner för att hjälpa deltagaren att reflektera, bli bättre och bestämma nästa steg. Sammanhanget följer med mellan sessionerna, så utvecklingen byggs upp över tid.

Ja. Fizzylemon ger ditt team verktygen för att sätta upp ett samtal: välj avatar, röst och språk, och beskriv situationen deltagaren ska öva på. Vårt team hjälper till när det behövs.

Säljsamtal som behovsanalys, invändningshantering och avslut; hospitality och kundservice, som att välkomna gäster, hantera klagomål och kommunicera förseningar; aggression och deeskalering; samt ledarskapssamtal som 1:1, feedback, utvecklingssamtal och coachning. Organisationer kan lägga till egna scenarier.

Ja. Deltagare övar på att behålla lugnet och deeskalera med en AI-avatar som reagerar som en upprörd eller aggressiv person, i en trygg miljö där misstag inte får några konsekvenser. Brussels Airport (via Ahlex) använder Fizzylemon för att träna personal i att hantera aggression ”i en trygg och mycket realistisk miljö”.

Deltagare kan öva på 12 språk, och administratörer väljer vilket språk avataren talar i varje scenario. Fizzylemons webbplats finns på 11 språk.

Fizzylemon lagrar och behandlar deltagardata, inklusive sessionsutskrifter, coachningsresultat och kontouppgifter, i EU på Microsoft Azure: Dublin som primär region, med repliker i Paris och Amsterdam. AI-coachningsanalysen körs på Azure OpenAI i Microsofts EU Data Zone.

Ja. Fizzylemon agerar personuppgiftsbiträde och tecknar ett personuppgiftsbiträdesavtal med varje företagskund. Sessionsutskrifter är bara synliga för deltagaren; administratörer ser sammanställda resultat. Kunddata raderas eller återlämnas inom 30 dagar efter avtalets slut.

Fizzylemon är klassificerat som begränsad risk enligt EU:s AI-förordning (förordning 2024/1689), så den viktigaste skyldigheten är transparens. Deltagare får alltid veta att de pratar med en AI, AI-feedback är märkt som sådan och plattformen fattar inga beslut om anställning, befordran eller prestationsbedömning.

Nej. Fizzylemon använder inte kunddata eller deltagarsessioner för att träna AI-modeller, varken egna eller någon annans.

Nej. Deltagare ser en videoavatar, men ingen video av deltagaren spelas in eller sparas, och Fizzylemon analyserar inte ansiktsuttryck eller känslor. Sessioner kan också köras i läge med enbart ljud.

Ja. Fizzylemon stöder LTI 1.3 för lärplattformar och SSO/OIDC med din identitetsleverantör. Deltagare loggar in via ditt LMS eller din identitetsleverantör, och Fizzylemon lagrar inga lösenord.

Boka en 30 minuters demo med en riktig person. Berätta vilket samtal ditt team tycker är svårt, så visar vi hur en Läranderesa för det skulle fungera.

Fizzylemon utvecklas av Fizzylemon BV, ett nederländskt företag i Haag, med ett internationellt team av entreprenörer, lärandeforskare och ingenjörer. Det grundades av Stijn De Groef (vd) och Menno Thijssen.