Ofte stilte spørsmål

Fizzylemon er en europeisk plattform for AI-rollespill og coaching i myke ferdigheter. Ansatte lærer, øver og får coaching gjennom muntlige samtaler med AI-videoavatarer, organisert i Læringsreiser. Organisasjoner bruker Fizzylemon til salg, hospitality og kundeservice, og ledelse.

Ja. I en Øvingsøkt i Fizzylemon har deltakeren en realistisk rollespillsamtale med en AI-videoavatar. En Læringsreise legger til Læringsøkter, der en AI-instruktør forklarer en ferdighet og sjekker forståelsen, og avsluttes med en Coachingøkt. Slik vet coachen både hva deltakeren forsto og hvordan det gikk.

I Fizzylemon kombinerer du Læringsøkter og Øvingsøkter i den rekkefølgen en ferdighet krever. Hver Læringsreise avsluttes med en Coachingøkt som bruker dokumentasjon fra de tidligere øktene til å hjelpe deltakeren å reflektere, bli bedre og bestemme neste steg. Konteksten følger med mellom øktene, så utviklingen bygger seg opp over tid.

Ja. Fizzylemon gir teamet ditt verktøyene til å sette opp en samtale: velg avatar, stemme og språk, og beskriv situasjonen deltakeren skal øve på. Teamet vårt hjelper der det trengs.

Salgssamtaler som behovsavdekking, innvendingshåndtering og avslutning; hospitality og kundeservice, som å ønske gjester velkommen, håndtere klager og kommunisere forsinkelser; aggresjon og deeskalering; og ledersamtaler som 1:1, tilbakemelding, medarbeidersamtaler og coaching. Organisasjoner kan legge til egne scenarioer.

Ja. Deltakere øver på å holde roen og deeskalere med en AI-avatar som reagerer som en opprørt eller aggressiv person, i trygge omgivelser der feil ikke får konsekvenser. Brussels Airport (via Ahlex) bruker Fizzylemon til å trene ansatte i å håndtere aggresjon «i et trygt og svært realistisk miljø».

Deltakere kan øve på 12 språk, og administratorer velger hvilket språk avataren snakker i hvert scenario. Nettstedet til Fizzylemon finnes på 11 språk.

Fizzylemon lagrer og behandler deltakerdata, inkludert transkripsjoner av økter, coachingresultater og kontoinformasjon, i EU på Microsoft Azure: Dublin som primær region, med replikaer i Paris og Amsterdam. AI-coachinganalysen kjører på Azure OpenAI i Microsofts EU Data Zone.

Ja. Fizzylemon opptrer som databehandler og signerer en databehandleravtale med hver bedriftskunde. Transkripsjoner av økter er bare synlige for deltakeren; administratorer ser samlede resultater. Kundedata slettes eller returneres innen 30 dager etter at avtalen er avsluttet.

Fizzylemon er klassifisert som begrenset risiko under EUs KI-forordning (forordning 2024/1689), så hovedforpliktelsen er åpenhet. Deltakere får alltid vite at de snakker med en AI, AI-tilbakemeldinger er merket som det, og plattformen tar ingen beslutninger om ansettelse, forfremmelse eller prestasjonsvurdering.

Nei. Fizzylemon bruker ikke kundedata eller deltakerøkter til å trene AI-modeller, verken egne eller andres.

Nei. Deltakere ser en videoavatar, men ingen video av deltakeren tas opp eller lagres, og Fizzylemon analyserer ikke ansiktsuttrykk eller følelser. Øktene kan også kjøres i modus med kun lyd.

Ja. Fizzylemon støtter LTI 1.3 for læringsplattformer og SSO/OIDC med identitetsleverandøren din. Deltakere logger inn via ditt LMS eller din identitetsleverandør, og Fizzylemon lagrer ingen passord.

Bestill en demo på 30 minutter med et ekte menneske. Fortell oss hvilken samtale teamet ditt synes er vanskelig, så viser vi hvordan en Læringsreise for den ville fungert.

Fizzylemon utvikles av Fizzylemon BV, et nederlandsk selskap i Haag, med et internasjonalt team av gründere, læringsforskere og ingeniører. Det ble grunnlagt av Stijn De Groef (CEO) og Menno Thijssen.