Veelgestelde vragen

Fizzylemon is een Europees platform voor AI-rollenspel en coaching van soft skills. Medewerkers leren, oefenen en worden gecoacht via gesproken gesprekken met AI-videoavatars, opgebouwd in Leertrajecten. Organisaties gebruiken Fizzylemon voor sales, hospitality en klantenservice, en leiderschap.

Ja. In een Oefensessie van Fizzylemon voert de deelnemer een realistisch rollenspelgesprek met een AI-videoavatar. Een Leertraject voegt Leersessies toe, waarin een AI-instructeur een vaardigheid uitlegt en checkt of die begrepen is, en eindigt met een Coachingsessie. Zo weet de coach zowel wat de deelnemer begreep als hoe die presteerde.

In Fizzylemon combineer je Leersessies en Oefensessies in de volgorde die een vaardigheid vraagt. Elk Leertraject eindigt met een Coachingsessie die bewijs uit de eerdere sessies gebruikt om de deelnemer te laten reflecteren, verbeteren en bepalen wat de volgende stap is. De context loopt door over sessies heen, zodat ontwikkeling zich in de tijd opbouwt.

Ja. Fizzylemon geeft je team de tools om een gesprek op te zetten: kies de avatar, stem en taal, en beschrijf de situatie die de deelnemer moet oefenen. Ons team helpt waar nodig.

Salesgesprekken zoals behoefteanalyse, bezwaren behandelen en afsluiten; hospitality en klantenservice, zoals gasten verwelkomen, klachten afhandelen en vertragingen communiceren; agressie en de-escalatie; en leiderschapsgesprekken zoals 1-op-1's, feedback, functioneringsgesprekken en coaching. Organisaties kunnen hun eigen scenario's toevoegen.

Ja. Deelnemers oefenen kalm blijven en de-escaleren met een AI-avatar die reageert als een overstuur of agressief persoon, in een veilige omgeving waar fouten geen gevolgen hebben. Brussels Airport (via Ahlex) gebruikt Fizzylemon om medewerkers te trainen in het omgaan met agressie "in een veilige en zeer realistische omgeving".

Deelnemers kunnen oefenen in 12 talen, en beheerders kiezen per scenario de taal die de avatar spreekt. De website van Fizzylemon is beschikbaar in 11 talen.

Fizzylemon slaat deelnemersgegevens, waaronder sessietranscripten, coachingresultaten en accountgegevens, op en verwerkt ze in de EU op Microsoft Azure: Dublin als primaire regio, met replica's in Parijs en Amsterdam. De AI-coachinganalyse draait op Azure OpenAI in de EU Data Zone van Microsoft.

Ja. Fizzylemon treedt op als verwerker en sluit met elke zakelijke klant een verwerkersovereenkomst. Sessietranscripten zijn alleen zichtbaar voor de deelnemer; beheerders zien geaggregeerde resultaten. Klantgegevens worden binnen 30 dagen na het einde van het contract verwijderd of teruggegeven.

Fizzylemon is onder de EU AI Act (Verordening 2024/1689) geclassificeerd als beperkt risico, dus de belangrijkste verplichting is transparantie. Deelnemers horen altijd dat ze met een AI praten, AI-feedback is als zodanig gelabeld, en het platform neemt geen beslissingen over aanwerving, promotie of beoordeling.

Nee. Fizzylemon gebruikt geen klantgegevens of sessies van deelnemers om AI-modellen te trainen, niet die van ons en niet die van anderen.

Nee. Deelnemers zien een video-avatar, maar er wordt geen video van de deelnemer opgenomen of bewaard, en Fizzylemon analyseert geen gezichtsuitdrukkingen of emoties. Sessies kunnen ook in audio-only-modus.

Ja. Fizzylemon ondersteunt LTI 1.3 voor leermanagementsystemen en SSO/OIDC met je identiteitsprovider. Deelnemers loggen in via je LMS of identiteitsprovider, en Fizzylemon bewaart geen wachtwoorden.

Boek een demo van 30 minuten met een echte persoon. Vertel ons welk gesprek je team lastig vindt, en we laten zien hoe een Leertraject daarvoor zou werken.

Fizzylemon wordt ontwikkeld door Fizzylemon BV, een Nederlands bedrijf gevestigd in Den Haag, met een internationaal team van ondernemers, leerwetenschappers en engineers. Het werd opgericht door Stijn De Groef (CEO) en Menno Thijssen.